Hướng dẫn sử dụng công cụ quản lý Hộp Chat trực tuyến okChat365.com - Kích vào tiêu đề tương ứng để xem chi tiết!

• I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG - PHẦN CƠ BẢN
• 1.1. Hướng dẫn tạo tài khoản thành viên và đăng nhập
• 1.2. Hướng dẫn tạo Phòng ban - Phòng giải đáp yêu cầu Khách hàng
• 1.3*. Hướng dẫn thiết lập hộp Chat trực tuyến từ okChat365.com
• 1.4*. Hướng dẫn tích hợp Hộp Chat Trực Tuyến okChat365.com vào Website
• 1.5. Hướng dẫn tạo và quản lý tài khoản cho nhân viên trong công ty
• 1.6. Hướng dẫn tạo mẫu tin nhắn để tăng hiệu suất trong quá trình Chat với khách hàng
• 1.7. Hướng dẫn cách quản lý và điều hành các phiên Chat với Khách hàng
• 1.8. Hướng dẫn Bật/Tắt chế độ Offline/Online và đưa các Url không phù hợp vào danh sách Blacklist
• 1.9. Gọi điện, nhắn tin, kiết xuất dữ liệu từ lịch sử các cuộc Chat online và offline
• 1.10. Hướng dẫn cách gia hạn/nâng cấp gói dịch vụ
• II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG - PHẦN NÂNG CAO
• 2.1. Hướng dẫn Khách hàng sử dụng hộp chat và xem lịch sử chat
• 2.2. Thiết lập hộp chat đa ngôn ngữ cho các website có ngôn ngữ khác nhau
• 2.3. Theo dõi báo cáo hành vi của khách hàng
• 2.4. Xem báo cáo đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng với từng nhân viên
• 2.5. Lập kế hoạch làm việc hàng ngày và giao việc cho nhân viên
• 2.6. Chăm sóc khách hàng theo ngày
• 2.7. Tạo và quản lý ghi nhớ